ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN GLANTA BV
1. Algemeen
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de verkoper en de koper.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de koper akkoord met deze verkoopsvoorwaarden.
Wijzigingen aangebracht aan de offerte en algemene verkoopsvoorwaarden van de verkoper zijn slechts geldig indien zij door hem schriftelijk worden aanvaard.
2. Aanbiedingen en prijzen
Alle aanbiedingen van de verkoper zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Prijzen zijn vermeld in euro’s, exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
Indien de koper een "consument" is in de zin van artikel I 1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, worden de prijzen vermeld inclusief alle heffingen en btw.
Offertes zijn geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn, tenzij anders aangegeven.
De prijzen zijn steeds exclusief plaatsing en montage. De plaatsing en montage worden door de koper zelf uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de offerte. Indien de verkoper uitzonderlijk zelf in staat voor de plaatsing en de montage wordt dit uitdrukkelijk op de offerte aangegeven en wordt dit uitgevoerd tegen de in de offerte opgenomen prijs of in regie aan het in de offerte vermelde uurtarief.
3. Bestellingen en bevestiging
Een bestelling wordt pas als definitief beschouwd nadat de verkoper een schriftelijke bevestiging heeft verzonden aan de koper. De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of om aanvullende informatie van de koper te vragen alvorens de bestelling te accepteren.
4. Betaling
Betaling dient te geschieden binnen de 8 dagen na de factuurdatum of binnen de overeengekomen betalingstermijn zoals vermeld op de offerte, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Er wordt geen korting voor snelle of directe betaling (korting contant) verleend. Alle facturen dienen volledig en binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan, zonder aftrek van enige korting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Er kan een voorschot door de verkoper gevraagd worden. In voorkomend geval wordt het bedrag van het voorschot uitdrukkelijk op de offerte vermeld, evenals het tijdstip waarop het voorschot dient te worden betaald.
Bij niet-tijdige betaling is de koper van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim, en is een rente verschuldigd van 1% per maand, evenals alle incassokosten. De verkoper behoudt zich het recht voor om verdere leveringen op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Indien de koper een "consument" is in de zin van artikel I 1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, zijn de facturen betaalbaar binnen 15 kalenderdagen na verzending. Gebeurt dit niet, dan zal door de Aannemer een eerste kosteloze herinnering aan de Opdrachtgever worden verstuurd. Als de betaling niet plaatsvindt binnen 14 kalenderdagen vanaf ofwel de 3de werkdag na het verzenden van voormelde eerste kosteloze herinnering, ofwel de kalenderdag volgende op de datum van de herinnering verzonden via elektronische weg, worden de onbetaalde bedragen verhoogd met:
- een verwijlsinterest conform de in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties bepaalde interestvoet, berekend naar rato van het aantal dagen betalingsachterstand vanaf de kalenderdag die volgt op de datum van verzending van voormelde kosteloze herinnering aan de consument;
alsook een forfaitaire vergoeding die gelijk is aan:
- Voor elke schuld tot en met 150 euro: 20 euro;
- Voor elke schuld tussen 150,01 euro en 500 euro: 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro;
- Voor elke schuld boven 500 euro: 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigd bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2.000 euro.
5. Levering en eigendomsvoorbehoud
Levering geschiedt ex-works (af fabriek), tenzij anders schriftelijk overeengekomen. De levertermijnen zijn indicatief.
Zonder afbreuk te doen aan de bepaling van deze algemene verkoopsvoorwaarden omtrent de overdracht van de risico’s blijven de materialen die geleverd werden in het kader van dit contract, zelfs na hun eventuele incorporatie, eigendom van de verkoper en is de koper er slechts de houder van totdat de prijs volledig is betaald (inclusief intresten en bijkomende kosten).
Na voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling van de koper wegens het niet naleven van zijn betalingsverplichting, mag de verkoper de materialen, goederen of installaties weer losmaken en terugnemen. Dit recht vervalt en de eigendom gaat over zodra de koper al zijn schulden aan de verkoper heeft betaald. In elk geval moeten de voormelde rechten te goeder trouw worden uitgeoefend.
6. Overdracht van de risico’s
De overdracht van de risico's gebeurt naarmate de materialen, handelsgoederen of installaties geleverd worden.
De koper zorgt ervoor dat de door de verkoper te leveren goederen veilig worden gestockeerd. Het tijdstip van levering wordt in onderling overleg met de koper vastgesteld.
7. Controle van de goederen en klachten - aansprakelijkheid
De koper is verplicht bij levering de goederen te onderzoeken en de verkoper binnen de 8 kalenderdagen na de levering, de eventuele zichtbare gebreken en niet-overeenstemmingen te schriftelijk te melden ten opzichte van de contractuele bepalingen en onder andere de technische documentatie, waarvan hij erkend dat deze hem werd overhandigd.
Indien de klacht gegrond is, zal de verkoper naar eigen keuze de producten vervangen of een passende oplossing bieden. De verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Indirecte schade, zoals winstderving, wordt uitgesloten.
8. Garantie - waarborgen
De verkoper verleent een fabrieksgarantie van 2 jaar op fabricagefouten, tenzij anders vermeld in de overeenkomst. Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, nalatigheid, of normale slijtage valt niet onder de garantie.
Garantiewerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien de koper aan al zijn verplichtingen jegens de verkoper heeft voldaan.
Is de Koper Opdrachtgever een "consument" in de zin van artikel I 1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, dan gelden volgende garantie en waarborgregels:
Overeenkomstig de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Oud Burgerlijk Wetboek geniet de koper de wettelijke waarborg voor gebrek aan overeenstemming dat zou bestaan bij de levering van het goed en dat zich zou voordoen tijdens een termijn van twee jaar vanaf die levering.
Het gebrek wordt echter als onbestaande beschouwd indien de koper bij het sluiten van de overeenkomst dit gebrek kende of redelijkerwijze niet kon negeren.
Het ingeroepen gebrek aan overeenstemming moet aan de verkoper betekend worden per aangetekende brief, uiterlijk binnen twee maanden na de ontdekking van het gebrek.
Na een termijn van twee jaar na levering, is de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot de waarborg voor verborgen gebreken van gemeen recht, zoals bepaald door de artikelen 1641 tot 1649 van het Oud Burgerlijk Wetboek. De termijn voor het inroepen van het gebrek is twee maanden vanaf de ontdekking van het gebrek. De waarborgen van de verkoper dekken geen schadegevallen die te wijten zijn aan de montage uitgevoerd door derden en die indruist tegen de regels van de kunst / handboek door de verkoper overhandigd, slecht gebruik of verkeerd onderhoud van de goederen door de koper.
9. Verandering van omstandigheden
Indien cumulatief aan volgende vereisten is voldaan kan een partij aan de andere partij vragen om het contract te heronderhandelen met het oog op het herstel van het oorspronkelijk contractueel evenwicht of een beëindiging van het contract:
- een verandering van omstandigheden die de uitvoering van het contract buitensporig bezwarend maakt, dermate dat de uitvoering ervan redelijkerwijze niet langer kan worden geëist;
- die onvoorzienbaar was bij de contractsluiting;
- die ontoerekenbaar is aan de schuldenaar die zich erop beroept
- en de schuldenaar dit risico niet voor zijn rekening heeft genomen. De partijen blijven hun verbintenissen nakomen in de loop van de heronderhandelingen.
Kunnen onder andere en afhankelijk van de concrete feiten in aanmerking komen als omstandigheden die heronderhandelingen rechtvaardigen:
- gewijzigde sociaal-economische omstandigheden zoals aanhoudende abnormale prijsstijgingen of algemene bevoorradingsproblemen van grondstoffen, materialen en energie ten gevolge van een oorlog, embargo, of andere internationale economische sancties, staking, epidemie, pandemie, een algemene structurele marktverstoring, belangrijke wijzigingen in de wisselkoersen, …
- een aanpassing of nieuwigheid van de wetgeving en/of regelgeving en/of bindende adviezen van officiële instanties gepubliceerd en in werking getreden na datum van ondertekening van het contract.
Zodra een partij kennis heeft of behoort te hebben van de veranderde omstandigheden die een heronderhandeling van het contract rechtvaardigen, dient zij deze feiten aan de andere partij binnen de 10 werkdagen schriftelijk te melden. Partijen zullen de onderhandelingen aanvatten binnen de 10 werkdagen na verzending van de schriftelijke melding en deze te goeder trouw te voeren. In ieder geval moet de partij die de onderhandelingen aanvraagt, de andere partij informeren over de concrete impact van zodra dit mogelijk is.
Bij afwijzing of mislukking van de heronderhandelingen binnen een redelijke termijn, kunnen partijen via alternatieve geschillenregeling, dan wel de rechter op verzoek van één van hen ofwel het contract aanpassen om het in overeenstemming te brengen met hetgeen de partijen redelijkerwijze zouden zijn overeengekomen op het tijdstip van de contractsluiting indien zij rekening hadden gehouden met de veranderde omstandigheden, ofwel het contract geheel of gedeeltelijk beëindigen op een datum die niet mag voorafgaan aan de veranderde omstandigheden en volgens de modaliteiten waarover ze zullen akkoord gaan of die de instantie belast met de alternatieve geschillenregeling, dan wel de rechter vaststelt.
10. Overmacht
Er is sprake van overmacht in geval van ontoerekenbare onmogelijkheid voor één van de partijen om haar verbintenis na te komen. Hierbij kan rekening worden gehouden met het onvoorzienbaar en het onvermijdbaar karakter van het beletsel tot nakoming.
Als overmacht kunnen o.a. volgende situaties in aanmerking worden genomen: elke situatie die aan de controle van één van de partijen ontsnapt, zoals brand, arbeidsconflicten (staking), pandemie, oorlog, opeising, embargo, algemene transporttekorten, energierestricties of energietekorten, onbeschikbaarheden van materialen en materieel, voor zover deze te wijten zijn aan een geval van overmacht zoals hierboven omschreven.
Bij definitieve overmacht zijn de partijen tegenover mekaar volledig bevrijd van hun verbintenissen en zal het contract ontbonden worden.
Bij tijdelijke overmacht is de nakoming van de verbintenis opgeschort voor de duur van de tijdelijke onmogelijkheid. Indien de opschorting onredelijk lang duurt ten aanzien van de oorspronkelijke vooropgestelde uitvoeringstermijn, dan beschikt elke partij over de mogelijkheid om het contract te ontbinden, na een voorafgaande ingebrekestelling die, 10 werkdagen na de verzending ervan, zonder reactie is gebleven.
Zodra een partij kennis heeft of behoort te hebben van een geval van overmacht, dient zij dit aan de andere partij schriftelijk te melden binnen de 10 werkdagen
Artikel 11 - Leveringstermijn
Behalve indien uitdrukkelijk anders werd overeengekomen, worden de termijnen in werkdagen vastgelegd.
Worden niet als werkdagen beschouwd: de zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen, de jaarlijkse vakantiedagen en de inhaalrustdagen, en de dagen waarop weersomstandigheden of de gevolgen daarvan het werk gedurende ten minste vier uur onmogelijk maken of zouden maken.
Vertraging in de levering geeft de koper geen recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.
Indien de koper een consument is in de zin van artikel I 1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht is, zullen vertragingen in de levering van de goederen die aan de verkoper toerekenbaar zijn, aanleiding geven tot betaling van een forfaitaire vergoeding ad 0,1% van de prijs van de levering per kalenderdag vertraging, met een maximum van 10% van de prijs van de levering.
Deze vergoeding zal slechts verschuldigd zijn na het verzenden van een eerste kosteloze herinnering door de consument aan de verkoper en na het verstrijken van:
- In geval van verzending per post, een termijn van 14 kalenderdagen, vermeerderd met 3 werkdagen na verzending;
- In geval van verzending via elektronische weg, een termijn van 14 kalenderdagen die aanvangt de dag volgend op de verzending.
Indien de levering niet plaatsvindt binnen de overeengekomen leveringstermijn en de consument de verkoper een passende aanvullende leveringstermijn heeft geboden en de levering ook niet binnen deze aanvullende termijn heeft plaatsgevonden, heeft de consument de mogelijkheid, ook in geval van overmacht of verandering van omstandigheden, om het contract te beëindigen zonder schadevergoeding.
12. Wijzigingen en bijkomende bestellingen
Elke wijziging of bijkomende bestelling door de koper evenals de gevolgen ervan op de prijs en/of de uitvoeringstermijn vergen het voorafgaand akkoord van beide partijen.
13. Einde van het contract
Als de koper geheel of gedeeltelijk afziet van de bestelde goederen, dan is hij gehouden de verkoper schadeloos te stellen voor de geleden met een minimum van 20% van de niet nagekomen bestelling onverminderd het recht voor de verkoper om zijn hogere schade aan te tonen.
Bovendien komt het gestorte voorschot de verkoper ten goede, a rato van het bedrag van de al bestelde materialen.
De voortijdige ontbinding (artikel 5.90 al.2 BW) is niet van toepassing op het contract.
14. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en diensten van de verkoper blijven eigendom van de verkoper. De koper verkrijgt geen enkel recht op deze intellectuele eigendommen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15. Buitencontractuele aansprakelijkheid
Voor de toepassing van dit artikel moet verstaan worden onder Hulppersonen: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die door de schuldenaar van een contractuele verbintenis belast wordt met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van deze verbintenis en dit in de volledige contractketen.
Partijen sluiten elke buitencontractuele aansprakelijkheid uit van de ene ten aanzien van de andere en ten aanzien van de Hulppersonen van de andere Partij uit, voor schade veroorzaakt door de niet nakoming van een contractuele verbintenis.
Dit artikel doet geen afbreuk aan de bepalingen van de wet die van openbare orde of van dwingend recht zijn.
De Hulppersonen kunnen zich, als derde begunstigden, beroepen op de clausules van dit artikel.
16. Verwerking van persoonsgegevens (GDPR)
De verkoper verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens die hij van de koper ontvangt met het oog de uitvoering van het contract, het klantenbeheer, de boekhouding. De rechtsgronden zijn de uitvoering van het contract, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang.
De verwerkingsverantwoordelijke is GLANTA BV, Oudenaardse heerweg 86, 8540 Deerlijk. Deze persoonsgegevens zullen enkel worden doorgegeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van voormelde doeleinden voor de verwerking.
De koper draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij aan de verkoper bezorgt en verbindt er zich toe de Algemene Verordening Gegevensbescherming na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan de verkoper heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij van de verkoper en zijn medewerkers zou ontvangen.
De koper bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en over zijn rechten op toegang, verbetering, het wissen en bezwaar.
Voor meer informatie, zie de Data Protection Notice, van de verkoper zoals terug te vinden op www.glanta.be
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de verkoper en haar zakelijke koperen is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomsten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van RPR Gent, afdeling Kortrijk.
Is de koper een "consument" in de zin van artikel I 1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, dan zal die kunnen dagvaarden voor de rechtbanken van de zetel van de verkoper en gedagvaard kunnen worden voor de rechtbanken van zijn woonplaats.
18. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verplichten zich tot strikte vertrouwelijkheid ten aanzien van alle bedrijfsinformatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen en zullen deze niet zonder toestemming van de andere partij openbaar maken of gebruiken voor andere doeleinden dan het uitvoeren van de overeenkomst.
19. Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten kan de koper contact opnemen met de klantenservice van de verkoper via de contactgegevens op de voorzijde.